“销售经理的最主要职责是对于客户的开发和维护，如何理解维护的含义，我想我不用多说。如果只是按客户要求下单，然后撒手不管，那么单子大可以直接透过销售助理下到公司仓库，省去中间环节，相信出错的机率会更小一些。可是各位认为这样的安排可行吗？”
负责全国各个片区的七八个销售经理全都不吭声，叶知秋扫他们一眼：“小刘的错误很明显，她粗心，而且缺乏主动配合的精神，相关的处罚肯定免不了。同时我也检讨我自己，这次是我头次放权她独立处理发货，虽然该交代清楚的我已经交代了，不过我的确没想到，各位已经习惯由我来做最终步骤的审定，通通放弃了对于自己客户发货的核对这一环。从今天开始，大家对照销售工作制度，对自己的工作做一个认真思考，哪些是应该做而没有做到的，我希望能有一个明确的认识。而且以后，我不会事必躬亲，大家各司其职，请不要指望我会替每个人收拾残局。”
这算她头一次语气接近于严厉了，没一个人再说什么。等她宣布散会，大家默默走出去，小刘一脸沮丧留到最后，将报销的单据给她签字。她倒有点好笑：“这个表情，是不服气吗？”
“不是呀叶总。”小刘眨巴着眼睛忍泪，“我服气，我就是恨他们合伙欺负我等着看我笑话。”
“欺负？”叶知秋失笑，“你不是小孩子了，跟你在一起工作的也都是成年人。工作出错可以说是正常现象，但你这次犯的错，是属于可以避免的那一种。你的职责是配合销售经理的工作，如果认为他们都在欺负你，那还怎么配合。”
小刘噘了嘴不做声，叶知秋摇摇头：“我看了一下你的履历，在这里上班之前，你在沈总的房地产公司做前台和销售各不到两个月，如果你珍惜手里这份工作，那么你需要反省你的工作态度和与同事相处的方式，出去做事吧，
叶知秋起身走到窗前，外面是四四方方的厂房，并没什么风景。她只是伸个懒腰，舒展一下身体。今天的发作，其实并不只为小刘这件事。信和的销售经理好几个都跟了刘玉苹多年，自恃资历，阳奉阴违，非常懒散，随意性极强。那个周经理据说一直认为自己会坐上销售总监的位置，对她自然有隐隐敌意。她已经替他们收拾残局不止一次两次。新的工作制度早就制订下去，但他们的改进有限。她决心不再把自己的精力耗在这些事务性的工作里面，只能正面讲清楚，这些人的反应她看在眼里，当然不会相信一次发作能让他们转性，预料这也是个不轻松的过程。但她要解脱自己，就必须拉下脸来了。
周六下午，叶知秋去江南跟那边一家商场经理协调将要到来的销售打折活动，然后顺带回家看父母兼混一餐好吃的。父母看到她当然开心，妈妈连忙出去买菜，爸爸看着她却欲言又止，最后还是说了：“秋秋，下个周六就不要回来了。”
叶知秋心里还在盘算商场那一套复杂得云山雾罩的返券计划，听了这话茫然，父母一向只恨她不能天天回家，几时叫过她不回的。可是她马上醒悟过来，下周六正是方文静预告的她和范安民的婚期，可能会到这边来有一个过场，虽然厂区宿舍很大，可是父亲当然不想她回来碰上尴尬。
然而父母的尴尬呢？住宿舍区，就意味着没秘密可言，她的婚变大概早传遍邻里了。她回家少，可以耳不听为净，却不知道父母已经听了多少闲话。到了周六，他们可能只好选择在那一天闭门不出吧。她暗骂自己的迟钝：“爸，我知道，我出去一会，马上回家。”
她急匆匆拿了包出门，到离家最近的一个旅行社，拿到他们的旅行安排，仔细挑选，报了下周四出发的烟花三月江南行的双人行程，划卡交了全款，然后回家。
走到门口，只听妈妈已经买菜回来，正在责怪爸爸：“你又跟秋秋乱说什么呀，你是想把自己女儿逼得再也不回家对不对。”
她开了防盗门进去，笑着说：“我凭什么不回家呀，一回家我就可以衣来伸手饭来张口，多好。”
父母看她表情自若，放了心。妈妈正要进厨房，她将旅行安排和收据递过去：“爸爸妈妈，下周四出发，七天行程，号称专门针对中老年人安排的夕阳红团，我觉得行程设计得不错，也不会赶时间太累，去好好玩玩吧。”
父母各自诧异，交换一个眼神，爸爸皱眉：“花这个钱干什么？浪费。”
“你们好多年没一块旅行了好不好？等明年我拿了假期，一定陪你们出国玩一趟。这个价格不贵，现在也是江南最好的季节。要等五一假期，肯定人多而且涨价。而且我已经全款交了，人家不会退，你们不去，那才是浪费。”
妈妈当然知道女儿的心思，瞪她爸爸一眼：“去，女儿请我们出去玩，我们为什么不去。”说着眼圈却已经红了，她实在心疼自己懂事的女儿，却完全不知道该说什么安慰她。
叶知秋只做不见，探头看一下装菜的购物袋：“茼蒿，藕，我最喜欢了，妈妈，快点做饭，待会我和小笛约好了有事呢。”
妈妈答应着，却没动：“秋秋，你爸爸的同学，说想给你介绍一个男朋友，是公务员，要不约个时间见下面吧。”
叶知秋吃惊，只能支吾：“过段时间再说吧，现在真没时间。”
爸爸板着脸说：“再忙也不能把